Často kladené dotazy

Objednání úklidových služeb u freshvibes je neuvěřitelně snadné a rychlé. Máte dvě hlavní možnosti: můžete nám zavolat přímo na telefonní číslo +420739624557, kde s vámi probereme vaše požadavky a domluvíme termín. Druhou možností je vyplnit náš online kontaktní formulář na stránce Kontakt. Tam stačí zadat vaše kontaktní údaje a popsat, jaký typ úklidu potřebujete. Následně se vám co nejdříve ozveme s nezávaznou nabídkou a detaily. Snažíme se vždy vyjít vstříc individuálním potřebám každého klienta.

Ve freshvibes si zakládáme na používání vysoce kvalitních a účinných čisticích prostředků, které jsou zároveň šetrné k životnímu prostředí a bezpečné pro vaše zdraví i zdraví vašich domácích mazlíčků. Preferujeme ekologické a hypoalergenní produkty, které zanechávají váš domov nejen čistý, ale i svěží a bez škodlivých chemikálií. Pokud máte specifické požadavky na značku nebo typ čisticích prostředků, nebo si přejete, abychom použili vaše vlastní, rádi se přizpůsobíme – stačí nám to sdělit při objednávce.

Ano, ve freshvibes chápeme, že ne každý má čas na úklid během pracovního týdne. Proto nabízíme možnost úklidových služeb i o víkendech a státních svátcích. Tyto termíny jsou však vždy po předchozí domluvě a mohou být spojeny s drobným příplatkem, který vám transparentně sdělíme před potvrzením objednávky. Doporučujeme objednat si víkendový úklid s dostatečným předstihem, abychom vám mohli zajistit nejvhodnější termín.

Doba trvání generálního úklidu se může lišit v závislosti na velikosti bytu, míře znečištění a specifických požadavcích klienta. Obecně platí, že pro standardní byt 2+kk až 3+kk trvá generální úklid přibližně 4 až 8 hodin. U větších bytů nebo domů, či v případě úklidu po rekonstrukci, se doba může prodloužit. Vždy se snažíme pracovat co nejefektivněji, aniž bychom slevili z kvality. Přesnější odhad vám rádi sdělíme po konzultaci vašich konkrétních potřeb.

Nemusíte. Mnoho našich klientů preferuje, aby úklid probíhal v době, kdy nejsou doma, aby je to neomezovalo v jejich denních aktivitách. Můžete nám svěřit klíče, které po dokončení úklidu bezpečně vrátíme dle předchozí domluvy (např. předáme sousedovi, uložíme na domluvené místo, nebo vám je doručíme). Naši pracovníci jsou spolehliví a diskrétní, takže se nemusíte obávat o bezpečnost vašeho majetku. Vaše důvěra je pro nás prioritou.

Spokojenost našich klientů je pro nás na prvním místě. Pokud byste z jakéhokoli důvodu nebyli s kvalitou našeho úklidu plně spokojeni, prosíme, kontaktujte nás do 24 hodin od dokončení služby. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a rádi s vámi probereme, co se stalo. V takovém případě garantujeme bezplatnou nápravu a doplnění úklidu v oblastech, se kterými jste nebyli spokojeni. Chceme, abyste se ve svém čistém domově cítili naprosto skvěle!